Zasady świadczenia usług psychoterapeutycznych

1.1. Usługodawca

Usługi psychoterapeutyczne świadczy Dr. Anna Kowalska, prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą "Gabinet Psychoterapeutyczny Dr. Anna Kowalska" z siedzibą w Warszawa.

1.2. Zakres usług

Gabinet świadczy usługi z zakresu psychoterapii indywidualnej, par, konsultacji psychologicznych oraz terapii online.

1.3. Podstawa prawna

Usługi świadczone są na podstawie przepisów ustawy o zawodzie psychologa oraz kodeksu etyczno-zawodowego psychologa.

2.1. Sposoby rezerwacji

• •Telefonicznie pod numerem +48 123 456 789
• •Przez formularz kontaktowy na stronie internetowej
• •Mailowo na adres anna.kowalska@terapia.pl
• •Przez system rezerwacji online (jeśli dostępny)

2.2. Potwierdzenie wizyty

Każda wizyta wymaga potwierdzenia ze strony terapeuty. Potwierdzenie następuje w ciągu 24 godzin od zgłoszenia.

2.3. Zasady anulowania

2.4. Spóźnienia

W przypadku spóźnienia pacjenta, sesja kończy się o zaplanowanej godzinie. Opłata pobierana jest za pełną sesję.

3.1. Cennik usług

3.2. Formy płatności

• •Gotówka - płatność po sesji
• •Karta płatnicza - płatność w gabinecie
• •Przelew bankowy - przed lub po sesji
• •BLIK - płatność mobilna

3.3. Faktury i dokumenty

Na życzenie pacjenta wystawiane są faktury VAT. Koszty psychoterapii można odliczyć w zeznaniu podatkowym jako wydatki na leczenie.

3.4. Pakiety sesji

Dostępne są pakiety 4 i 8 sesji z 10% rabatem. Płatność za pakiet należy uiścić przed pierwszą sesją z pakietu.

4.1. Poufność

Wszystkie informacje przekazane podczas terapii są objęte tajemnicą zawodową zgodnie z kodeksem etycznym psychologa. Wyjątki określa prawo.

4.2. Dokumentacja

Terapeuta prowadzi dokumentację medyczną zgodnie z obowiązującymi przepisami. Pacjent ma prawo wglądu do swojej dokumentacji.

4.3. Kontakt poza sesjami

Kontakt telefoniczny lub mailowy poza sesjami jest możliwy w sytuacjach pilnych. Rozmowy telefoniczne powyżej 10 minut mogą być płatne.

4.4. Zakończenie terapii

Każda ze stron może zakończyć terapię w dowolnym momencie. Zalecane jest omówienie decyzji podczas sesji.

5.1. Wymagania techniczne

• •Stabilne połączenie internetowe (min. 2 Mbps)
• •Komputer/tablet z kamerą i mikrofonem
• •Najnowsza wersja przeglądarki internetowej
• •Spokojne, prywatne miejsce do rozmowy

5.2. Bezpieczeństwo

Sesje online odbywają się przez bezpieczną, szyfrowaną platformę. Sesje nie są nagrywane bez wyraźnej zgody pacjenta.

5.3. Problemy techniczne

W przypadku problemów technicznych sesja może być kontynuowana telefonicznie lub przełożona. Problemy techniczne nie wpływają na naliczanie opłaty.

6.1. Ograniczenia odpowiedzialności

Terapeuta nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podejmowane przez pacjenta poza sesjami terapeutycznymi. Terapia nie gwarantuje określonych rezultatów.

6.2. Sytuacje kryzysowe

W przypadku zagrożenia życia lub zdrowia pacjent powinien skontaktować się z numerem alarmowym 112 lub udać się do najbliższego szpitala.

6.3. Ubezpieczenie

Terapeuta posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej zawodowej zgodnie z wymogami prawa.

7.1. Reklamacje

Reklamacje dotyczące świadczonych usług można składać pisemnie na adres email anna.kowalska@terapia.pl lub pocztą tradycyjną.

7.2. Rozpatrywanie reklamacji

Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni roboczych od daty otrzymania. Odpowiedź zostanie udzielona na piśmie.

7.3. Mediacja

W przypadku sporów strony mogą skorzystać z mediacji przed Polskim Towarzystwem Psychologicznym.

7.4. Prawo właściwe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o prawach pacjenta.

8.1. Zmiany regulaminu

Terapeuta zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. O zmianach pacjenci będą informowani z 30-dniowym wyprzedzeniem.

8.2. Akceptacja regulaminu

Umówienie pierwszej wizyty oznacza akceptację niniejszego regulaminu. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej oraz w gabinecie.

8.3. Wejście w życie

Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2024 r.